İade ve Değişim Koşulları

İade ve değişim koşulları

Maske ve balaklavalarda iade kabul ediliyor mu?

Maske ve balaklavalar kişisel kullanıma yönelik ürünlerdir. Teslimattan sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi hijyen koruması açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez.

Bu istisna, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesindeki koşulların oluşması halinde uygulanır. Koruyucu unsurları açılmamış ürünlerde ve istisna kapsamına girmeyen durumlarda yasal cayma hakkınız saklıdır. Kargo paketinin açılması, ürünün hijyen korumasının açılmasıyla aynı değildir.

Diğer ürünlerde cayma hakkımı nasıl kullanırım?

Yasal istisnalar dışında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@bufflowwear.com adresine iletebilirsiniz. Yasal cayma hakkının kullanılması mağaza onayına bağlı değildir.

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?

Sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla info@bufflowwear.com adresine yazın. Varsa fotoğraf eklemeniz incelemeyi kolaylaştırır. Hijyen gerekçeli cayma istisnası, ayıplı veya yanlış ürün teslimine ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Değişim yapabilir miyim?

Model değişikliği talepleriniz için ürün adı ve sipariş numaranızla bize ulaşın. Talebiniz ürünün durumu, hijyen koşulları ve stok uygunluğuna göre değerlendirilir. Yasal cayma ve ayıplı mal haklarınız saklıdır.