Para iade politikası

İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı, aşağıdaki istisnalar ve koşullar saklı kalmak kaydıyla geçerlidir.

2. İade alınmayan ürünler
Balaklava ve maske gibi yüz ile doğrudan temas eden ürünler, hijyen bandı / mühürlü koruyucu ambalaj içinde gönderilir. Tesliminden sonra bu koruyucu unsurları açılmış olan ürünler, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (kişiye özel isim, yazı, logo veya tasarım baskılı, özel ölçü ya da özel renk ile üretilen ürünler) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade nasıl yapılır?
- 14 günlük süre içinde sipariş numaranızla birlikte info@bufflowwear.com adresine cayma bildiriminizi gönderin.
- Size iletilecek iade kodu ile ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde çalıştığımız kargo firması aracılığıyla, orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla eksiksiz gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

4. İade kargosu
İade, Satıcı'nın çalıştığı kargo firması ile yapılır. Firma bilgisi ve iade kodu, cayma bildirimi üzerine alıcıya e-posta ile iletilir. Bu firma ile yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıdan talep edilmez. Alıcı'nın ürünü farklı bir kargo firması ile göndermesi halinde iade kargo ücreti ve ürünün taşıma sırasında uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir.

5. Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Cayma hakkı süresi içinde ürünün yalnızca incelenmesi amacıyla denenmesi dışında; kullanılması, yıkanması, etiketinin koparılması, parfüm, makyaj, koku veya lekeyle kirletilmesi ya da zarar görmesi halinde oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur ve bu tutar iade bedelinden mahsup edilir.

6. Ayıplı veya yanlış ürün
Ürün kusurlu ya da siparişinizden farklı geldiyse, teslimattan itibaren en kısa sürede sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte bize yazın. İnceleme sonucunda ayıp tespit edilirse kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar ayıp kapsamında değildir.

7. Değişim
Model değişikliği talepleri; ürünün durumu, hijyen koşulları ve stok uygunluğuna göre değerlendirilir.

Uyuşmazlık halinde, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.