Sıkça Sorulan Sorular

Yıkama ve bakım

Ürünümü nasıl yıkamalıyım?

Ürünün bakım etiketindeki yıkama yöntemini ve sıcaklık sınırını esas alın. Etiketi olmayan veya talimatı okunmayan ürünler için yıkamadan önce ürün adıyla birlikte info@bufflowwear.com adresine yazın.

Taşlı ve baskılı modellerin bakımında nelere dikkat etmeliyim?

Taş ve baskı yüzeylerini sertçe ovalamaktan, çekiştirmekten ve pürüzlü yüzeylere sürtmekten kaçının. Yıkama, ütü ve kurutma işlemlerini bakım etiketine göre uygulayın; taş ve baskı üzerine doğrudan ısı uygulamayın.

Makinede yıkama ve kurutma uygun mu?

Makinede yıkama ve kurutma uygunluğu ürüne göre değişebilir. Bakım etiketinde izin verilmeyen işlemleri uygulamayın. Emin değilseniz bakım desteği için bizimle iletişime geçin.

Kargo ve teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye içi standart kargo ücretsizdir. Siparişinize uygulanacak toplam tutarı ödeme adımında görebilirsiniz.

Siparişimin teslimat durumunu nasıl öğrenirim?

Siparişinizle ilgili hazırlık ve teslimat bilgisi için sipariş numaranızla info@bufflowwear.com adresine yazabilirsiniz. Teslimat süresi gönderim adresine ve taşıyıcının dağıtım planına göre değişebilir.

Adresimi değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızı ve düzeltmek istediğiniz adres bilgisini sipariş kargoya verilmeden önce bize iletin. Hatalı adres veya teslim alınmama nedeniyle geri dönen siparişlerde yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

İade ve değişim koşulları

Balaklavalarda iade kabul ediliyor mu?

Balaklavalar hijyen bandı / mühürlü koruyucu ambalaj içinde gönderilir. Koruyucu ambalajı açılmış balaklava ve maskeler, hijyen nedeniyle iade alınmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-ç). Kişiye özel üretilen ürünlerde de iade yapılmaz.

Diğer ürünleri nasıl iade ederim?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla info@bufflowwear.com adresine yazın. Size ileteceğimiz iade kodu ile ürünü çalıştığımız kargo firması aracılığıyla, orijinal ambalajı ve etiketiyle gönderin. Farklı bir kargo ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünlerde değer kaybı iade tutarından düşülür.

Ürün kusurlu veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?

Sipariş numaranız ve fotoğraflarla info@bufflowwear.com adresine yazın. İnceleme sonucu ayıp tespit edilirse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade ve değişim koşullarının tamamı