Sıkça Sorulan Sorular

Yıkama ve bakım

Ürünümü nasıl yıkamalıyım?

Ürünün bakım etiketindeki yıkama yöntemini ve sıcaklık sınırını esas alın. Etiketi olmayan veya talimatı okunmayan ürünler için yıkamadan önce ürün adıyla birlikte info@bufflowwear.com adresine yazın.

Taşlı ve baskılı modellerin bakımında nelere dikkat etmeliyim?

Taş ve baskı yüzeylerini sertçe ovalamaktan, çekiştirmekten ve pürüzlü yüzeylere sürtmekten kaçının. Yıkama, ütü ve kurutma işlemlerini bakım etiketine göre uygulayın; taş ve baskı üzerine doğrudan ısı uygulamayın.

Makinede yıkama ve kurutma uygun mu?

Makinede yıkama ve kurutma uygunluğu ürüne göre değişebilir. Bakım etiketinde izin verilmeyen işlemleri uygulamayın. Emin değilseniz bakım desteği için bizimle iletişime geçin.

Kargo ve teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye içi standart kargo ücreti 100 TL'dir. Siparişinize uygulanacak toplam tutarı ödeme adımında görebilirsiniz.

Siparişimin teslimat durumunu nasıl öğrenirim?

Siparişinizle ilgili hazırlık ve teslimat bilgisi için sipariş numaranızla info@bufflowwear.com adresine yazabilirsiniz. Teslimat süresi gönderim adresine ve taşıyıcının dağıtım planına göre değişebilir.

Adresimi değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızı ve düzeltmek istediğiniz adres bilgisini mümkün olan en kısa sürede bize iletin. Gönderim aşamasına göre değişiklik yapılabilirliği kontrol edilir.

İade ve değişim koşulları

Maske ve balaklavalarda iade kabul ediliyor mu?

Maske ve balaklavalar kişisel kullanıma yönelik ürünlerdir. Teslimattan sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi hijyen koruması açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez.

Bu istisna, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesindeki koşulların oluşması halinde uygulanır. Koruyucu unsurları açılmamış ürünlerde ve istisna kapsamına girmeyen durumlarda yasal cayma hakkınız saklıdır. Kargo paketinin açılması, ürünün hijyen korumasının açılmasıyla aynı değildir.

Diğer ürünlerde cayma hakkımı nasıl kullanırım?

Yasal istisnalar dışında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@bufflowwear.com adresine iletebilirsiniz. Yasal cayma hakkının kullanılması mağaza onayına bağlı değildir.

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?

Sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla info@bufflowwear.com adresine yazın. Varsa fotoğraf eklemeniz incelemeyi kolaylaştırır. Hijyen gerekçeli cayma istisnası, ayıplı veya yanlış ürün teslimine ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Değişim yapabilir miyim?

Model değişikliği talepleriniz için ürün adı ve sipariş numaranızla bize ulaşın. Talebiniz ürünün durumu, hijyen koşulları ve stok uygunluğuna göre değerlendirilir. Yasal cayma ve ayıplı mal haklarınız saklıdır.